קודם בודקים – ורק אחר כך מחליטים.
כשלקוח מדווח על תקלה, מתקין מטעמנו או אבירם בעצמו מגיעים לראות מה קרה. לא מניחים מראש מי אשם.
לא כל תקלה היא בעיה במוצר או בהתקנה. לפעמים המקור הוא רטיבות בבית, דליפת מים או שימוש לא נכון. רק אחרי שמבינים את הסיבה מחליטים איך לתקן ומי אחראי.
מה כדאי לעשות בינתיים: לצלם את המקום, לשמור את החשבונית ולהתקשר אלינו. לא לנסות לפרק או לשפוך חומרים בלי להתייעץ.
לקוחות ממליצים · ניקוי ותחזוקת פרקט · הצעת מחיר